Κανονισμοί εκπαιδευτικών προγραμμάτων
Η Meducation αναπτύσσει και υλοποιεί εκπαιδευτικά προγράμματα υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένα στις ανάγκες επαγγελματιών υγείας, πολιτών και οργανισμών-εταιρειών σύμφωνα με τα πλέον σύγχρονα επιστημονικά και εκπαιδευτικά πρότυπα.
Ποιότητα και Συμμόρφωση:
- Τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα είναι:
– εναρμονισμένα με τις οδηγίες της Ε.Ε. για την εκπαίδευση ενηλίκων,
– βασισμένα στη Βασισμένη σε Ενδείξεις Ιατρική (EBM),
– σύμφωνα με τα τελευταία διεθνή υγειονομικά πρωτόκολλα και
– πιστοποιημένα κατά ELOT EN ISO 21001:2021 και ISO 29993:2018 - Η επιστημονική εποπτεία των όλων μας των προγραμμάτων διασφαλίζεται από τον Ιατρικό μας Διευθυντή ή/και τον Επιστημονικά Υπεύθυνο ανά περίπτωση.
Οργάνωση και Διεξαγωγή:
- Πριν από κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται προφορικώς ή/και γραπτώς για τους κανόνες ασφαλείας.
- Οι συμμετέχοντες πρέπει να έχουν παρακολουθήσει τουλάχιστον το 90% της εκπαίδευσης και επιτρέπεται έως 10% απουσία μόνο εφόσον δεν επηρεάζει κρίσιμες ενότητες. Απουσία μεγαλύτερη αυτού του ποσοστού συνεπάγεται έκδοση βεβαίωσης παρακολούθησης αντί πιστοποιητικού.
- Η φυσική παρουσία είναι απαραίτητη, καθώς η εκπαίδευση περιλαμβάνει θεωρητικά και πρακτικά μέρη με αυστηρή τήρηση των κανόνων ασφαλείας.
- Οι συμμετέχοντες οφείλουν να ακολουθούν τις οδηγίες των εκπαιδευτών και να επιδεικνύουν σεβασμό προς συναδέλφους, εξοπλισμό και εγκαταστάσεις.
- Επιτρέπεται η χρήση κινητών τηλεφώνων μόνο όταν δεν παρεμποδίζεται η διεξαγωγή του μαθήματος.
- Η φωτογράφιση κατά τη διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση, τόσο για την προστασία της ιδιωτικότητας και της εκπαιδευτικής διαδικασίας, όσο και για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των συμμετεχόντων και των εκπαιδευτών, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
- Σε περίπτωση ανάρμοστης ή υβριστικής συμπεριφοράς, η Meducation διατηρεί το δικαίωμα απομάκρυνσης του συμμετέχοντα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Εξοπλισμός και Υποστήριξη:
- Κάθε εκπαιδευτική ομάδα διαθέτει σακίδιο υποστήριξης ζωής, απινιδωτή/μόνιτορ, φιάλη Ο2 και φάρμακα έκτακτης ανάγκης.
- Η ομάδα καλύπτεται από ασφαλιστήριο αστικής ευθύνης εντός Ελλάδας και Ε.Ε.
Πιστοποίηση:
- Η πιστοποίηση παρέχεται σε δύο γλώσσες (GR-EN ή άλλη κατόπιν συμφωνίας).
- Η διαδικασία αξιολόγησης μπορεί να περιλαμβάνει θεωρητικά ή/και πρακτικά στάδια, είτε στο τέλος είτε καθ’ όλη τη διάρκεια της εκπαίδευσης, ανάλογα με τις απαιτήσεις του εκάστοτε προγράμματος.
Ακυρώσεις:
- Σε περίπτωση ακύρωσης, συνιστάται στους πελάτες να συμβουλεύονται την Πολιτική Ακυρώσεων της εταιρείας για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που ισχύουν.
Η Meducation δεσμεύεται για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς, ποιοτικού και επαγγελματικού μαθησιακού περιβάλλοντος που σέβεται τους συμμετέχοντες και τις διεθνείς προδιαγραφές.
Η Meducation εφαρμόζει ένα σύστημα διασφάλισης ποιότητας που καλύπτει το σύνολο των δραστηριοτήτων της, με στόχο τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών εκπαίδευσης και υγείας.
Αρχές και στόχοι:
- Συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα ποιότητας (ELOT EN ISO 21001:2021 & 29993:2018).
- Εστίαση στις ανάγκες των συμμετεχόντων και των συνεργατών μας, με διαρκή ανατροφοδότηση και αξιολόγηση.
- Εφαρμογή τεκμηριωμένων διαδικασιών και οδηγιών εργασίας για κάθε εκπαιδευτικό ή επιχειρησιακό έργο.
- Εξασφάλιση επιστημονικής εγκυρότητας, εκπαιδευτικής πληρότητας και ασφάλειας κατά την παροχή κάθε προγράμματος.
Διαδικασίες Ποιότητας:
- Κάθε πρόγραμμα σχεδιάζεται βάσει προκαθορισμένων στόχων μάθησης και αξιολογείται με ποιοτικά και ποσοτικά κριτήρια.
- Πραγματοποιείται εσωτερική ανασκόπηση και επαναξιολόγηση των προγραμμάτων σε τακτική βάση.
- Η ομάδα εκπαιδευτών και υποστήριξης εκπαιδεύεται και επιμορφώνεται διαρκώς.
- Υπάρχει καταγεγραμμένη πολιτική διαχείρισης παραπόνων και συμβάντων.
Εποπτεία και Βελτίωση:
- Η Διοίκηση παρακολουθεί τους βασικούς δείκτες ποιότητας και θέτει στόχους βελτίωσης.
- Οι συμμετέχοντες έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν ανώνυμα ερωτηματολόγια αξιολόγησης.
- Τα ευρήματα αξιοποιούνται για τον επανασχεδιασμό και την αναβάθμιση των υπηρεσιών.
Η διασφάλιση ποιότητας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της φιλοσοφίας της Meducation και εγγύηση αξιοπιστίας για τους συνεργάτες, πελάτες και εκπαιδευόμενούς μας.
Η Meducation αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα, την εγκυρότητα και την διεθνή αναγνωρισιμότητα των πιστοποιήσεων που παρέχει. Όλα τα εκπαιδευτικά της προγράμματα σχεδιάζονται, υλοποιούνται και πιστοποιούνται σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ποιότητας ISO 21001 και ISO 29993. Παράλληλα η Meducation συνεργάζεται ως εξουσιοδοτημένος εκπαιδευτικός φορέας με διεθνώς αναγνωρισμένους οργανισμούς, όπως το European Resuscitation Council (ERC), το American College of Surgeons (ACS) και το Committee for Tactical Emergency Casualty Care (C-TECC) παρέχοντας τις αντίστοιχες πιστοποιήσεις αυτών.
Όροι και διαδικασίες:
- Η Meducation διασφαλίζει ότι όλα τα πιστοποιημένα προγράμματα είναι ευθυγραμμισμένα με τις τρέχουσες επιστημονικές εξελίξεις – διεθνή πρότυπα και επαναξιολογούνται τακτικά.
- Οι συμμετέχοντες πρέπει να έχουν παρακολουθήσει τουλάχιστον το 90% της εκπαίδευσης και επιτρέπεται έως 10% απουσία μόνο εφόσον δεν επηρεάζει κρίσιμες ενότητες. Απουσία μεγαλύτερη αυτού του ποσοστού συνεπάγεται με έκδοση βεβαίωσης παρακολούθησης αντί πιστοποιητικού.
- Κάθε πιστοποιητικό φέρει μοναδικό αριθμό αναγνώρισης και ημερομηνία λήξης, όπου ισχύει.
- Η επιτυχής ολοκλήρωση των θεωρητικών και πρακτικών εξετάσεων (όπου υπάρχουν) αποτελεί προϋπόθεση για την απονομή του πιστοποιητικού.
- Η εταιρεία διατηρεί ηλεκτρονικό αρχείο με τις εκδοθείσες πιστοποιήσεις και παρέχει υποστήριξη στους αποφοίτους για την αναγνώριση ή επαλήθευση των εγγράφων τους.
Ισχύς πιστοποιητικών:
Α. Ισχύς πιστοποιητικών που εκδόθηκαν από τη Meducation
Η χρονική διάρκεια ισχύος των πιστοποιητικών που εκδίδονται από τον εκπαιδευτικό μας φορέα είναι τα τρία (3) έτη, αφενός γιατί η επιστήμη της διάσωσης ανανεώνει τα πρωτόκολλά της ανά τακτά χρονικά διαστήματα και αφετέρου διότι η ικανότητα της ορθής άσκησης των πρακτικών δεξιοτήτων φθίνει σημαντικά κατά το διάστημα αυτό.
Ο εκπαιδευτικός μας οργανισμός δύναται να παρέχει ανάλογα με τις απαιτήσεις της εκπαίδευσης και πιστοποιήσεις άλλων διεθνών φορέων, όπως το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Αναζωογόνησης (ERC), οι οποίες φέρουν ημερομηνία λήξεως όπως αυτές ορίστηκαν από τον εκάστοτε φορέα. Σε περίπτωση που η πιστοποίηση που λάβατε από άλλον διεθνή φορέα δια μέσου της Meducation λήξει, τότε αναζητήστε πληροφορίες στην παράγραφο Β που περιγράφεται παρακάτω.
Β. Περίπτωση λήξεως του πιστοποιητικού από τον φορέα έκδοσης
Σε περίπτωση που το πιστοποιητικό σας φέρει ημερομηνία λήξεως από τον φορέα που το εξέδωσε, μετά το πέρας αυτής, η επανέκδοση δεν δύναται να πραγματοποιηθεί αυτόματα. Θα χρειαστεί εκ νέου εκπαίδευση και πιστοποίησή σας.
Γ. Περίπτωση απώλειας πιστοποιητικού
Σε περίπτωση που απωλέσετε το πιστοποιητικό που λάβατε από τον οργανισμό μας, η επανέκδοση αυτού δύναται να πραγματοποιηθεί με το αντίστοιχο κόστος των 10€ συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής με courier.
Η ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν υψηλή προτεραιότητα για εμάς. Παρακαλούμε να διαβάσετε αυτούς τους όρους και τη σχετική πολιτική της εταιρείας επ’ αυτού προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας. Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Η συγκεκριμένη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων έχει δημιουργηθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών. Μέσω της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σας ενημερώνουμε για το ποιες πληροφορίες (εφεξής «προσωπικά δεδομένα») ενδέχεται να συλλέξουμε από εσάς, για ποιο λόγο θα χρησιμοποιηθούν, με ποιους θα μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες καθώς και ποιες διαδικασίες ασφάλειας έχουμε εφαρμόσει για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ως προσωπικά δεδομένα νοούνται πληροφορίες που μπορούν να συνδεθούν με ένα συγκεκριμένο άτομο, όπως το όνομα, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πληροφορίες που συλλέγονται, ελέγχονται από τη Meducation EU E.E. (εφεξής «εμείς» και «εμάς»), με έδρα στην Αττική, Ελλάδα.
Α. Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε και πώς τα συλλέγουμε
Μπορείτε να επισκεφθείτε πολλές σελίδες στον ιστότοπό μας, χωρίς να χρειαστεί να μας παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Όταν επικοινωνείτε με το γραφείο μας ή με το προσωπικό του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου, για παράδειγμα, όταν έρχεστε σε επαφή με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, θα σας ζητηθεί να μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση email, κ.λπ.
- Με τη χρήση μέσων συλλογής δεδομένων, όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας: Εκτός από τις πληροφορίες που θα μας δώσετε οικειοθελώς, ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας μέσω τεχνολογιών ανίχνευσης δεδομένων που χρησιμοποιούμε κατά καιρούς, όπως τα cookies. Τα cookies, κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, συλλέγουν πληροφορίες από τον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών πληροφοριών, όπως τη διεύθυνση IP (πρωτοκόλλου διαδικτύου) σας, το λειτουργικό σας σύστημα, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας, την ιστοσελίδα παραπομπής σας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας για αγορές, τα προϊόντα που έχετε δει/ψάξει και τη δραστηριότητά σας στην ιστοσελίδα μας. Εάν είστε χρήστης ασύρματου δικτύου και έχετε πρόσβαση στο Internet μέσω του κινητού σας τηλεφώνου ή άλλων συσκευών, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας, για να μάθετε αν συλλέγουν εκείνοι προσωπικές σας πληροφορίες.
Β. Πολιτική Cookies
Σύμφωνα με την οδηγία 2009/136/ΣΕ της ΕΕ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ιστοσελίδα μας αποδέχεται τη χρήση των “cookies”, προκειμένου να αποσαφηνίσουμε το πώς οι χρήστες έχουν φτάσει στον ιστότοπό μας και να εντοπίσουμε επαναλαμβανόμενα πρότυπα γενικής χρήσης, αφότου ο χρήστης βρίσκεται στη σελίδα μας. Τα cookies είναι μηνύματα τα οποία ο διακομιστής (web server) μεταβιβάζει στον περιηγητή σας (web browser) όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες. Ο περιηγητής σας αποθηκεύει κάθε μήνυμα σε ένα μικρό αρχείο, το οποίο θα μας δώσει πληροφορίες σχετικά με την τελευταία σας επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται και αναλύονται στο σύνολό τους, προκειμένου να βελτιωθεί η λειτουργία, το περιεχόμενο και η συνολική εμφάνιση της ιστοσελίδας μας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τη χρήση των cookies, αλλά μπορείτε πάντα, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας, να επιλέξετε να μην αποδεχτείτε τα cookies, ή να σας ζητείται να αποδεχθείτε το κάθε ένα cookie, αλλά κάτι τέτοιο θα περιορίσει το εύρος των διαθέσιμων σε σας δυνατοτήτων στην ιστοσελίδα.
Γ. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε και με ποιους τις μοιραζόμαστε
1. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Συγκεκριμένα, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους γενικούς σκοπούς, εφόσον μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας:
- Για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στην ιστοσελίδα μας και για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικές με υπηρεσίες, ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες: Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που έχουν συγκεντρωθεί από το μόνιμο αρχείο των cookies που βρίσκεται στον υπολογιστή σας (βλ. Παρ. Β – Πολιτική Cookies).
- Για εσωτερικές λειτουργίες και ανάλυση: Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς εσωτερικής διαχείρισης, ανάλυσης και διασφάλισης της ποιότητας.
2. Με ποιους μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας και γιατί
- Δε μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τρίτους.
Δ. Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων
Αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας όλων των προσωπικών σας πληροφοριών και χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα εργαλεία για να τις προστατεύσουμε. Για παράδειγμα, μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και μόνο για τις λειτουργίες που επιτρέπει η επιχείρηση. Ωστόσο, μια μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί ποτέ να χαρακτηριστεί ως 100% ασφαλής. Ως εκ τούτου, παρόλο που καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να προστατεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, δε μπορούμε να διασφαλίσουμε ούτε να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων που μας παρέχετε. Προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που αποθηκεύονται στο σύστημά μας, έχουμε εφαρμόσει διάφορα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας κρυπτογράφησης δεδομένων και των τοίχων προστασίας, ώστε να μην μπορούν μη εξουσιοδοτημένα άτομα να αποκτήσουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας.
Ε. Διακίνηση των πληροφοριών
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι πληροφορίες σας επεξεργάζονται εντός της χώρας μας, όπου βρίσκονται και λειτουργούν οι διακομιστές μας και η κεντρική βάση δεδομένων μας. Παρά το γεγονός ότι η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας των δεδομένων και οι άλλοι νόμοι της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι τόσο πλήρεις όσο εκείνοι που επιβάλλει η νομοθεσία στην Ελλάδα, να είστε σίγουροι ότι θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία και οποιαδήποτε άλλη σχετική ισχύουσα νομοθεσία.
Επιπλέον, προκειμένου να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας, όπως περιγράφεται σε αυτή την πολιτική, ίσως χρειαστεί να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων για παράδειγμα των χωρών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) το νομικό πλαίσιο των οποίων όμως είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τις διατάξεις και το επίπεδο ασφαλείας που επιτάσσει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών. Λαμβάνουμε πάντοτε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες μεταφέρονται, αποθηκεύονται και επεξεργάζονται, σύμφωνα με τα κατάλληλα πρότυπα ασφαλείας που προβλέπονται στον ως άνω Κανονισμό και σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων.
ΣΤ. Δικαίωμα Πρόσβασης, Επεξεργασίας και Διαγραφής των Δεδομένων σας
Ως Υποκείμενο των Δεδομένων έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζονται από την Εταιρεία μας καθώς και το δικαίωμα να αιτηθείτε την διόρθωση τυχόν ανακριβών δεδομένων που σας αφορούν (αρθρ. 15 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679). Έχοντας υπόψη τους σκοπούς της επεξεργασίας που πραγματοποιείται από την Εταιρεία μας στα πλαίσια της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης, μπορείτε επίσης να απαιτήσετε τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μεταξύ άλλων μέσω συμπληρωματικής δήλωσής σας προς την Εταιρεία μας (άρθ. 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679).
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Έχετε ανά πάσα στιγμή και κατά την απόλυτη διακριτική σας ευχέρεια το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας (η οποία όπως προελέχθη λειτουργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας στη μεταξύ μας συμβατική σχέση) τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα και με τα ειδικότερα οριζόμενα στο άρθ. 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο προκειμένου η εταιρεία μας να είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τις εκ του νόμου απορρέουσες υποχρεώσεις της (άρθ. 23 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679).
Οποιοδήποτε αίτημα σχετικό με την τροποποίηση, αλλαγή ή/και ακύρωση των προσωπικών σας δεδομένων που επεξεργάζονται από την εταιρεία μας, μπορείτε να μας το αποστείλετε με email στο [email protected].
Η. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων
Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους που οδηγούν σε άλλες ιστοσελίδες, οι οποίες λειτουργούν και συντηρούνται από τρίτους, χωρίς να τις ελέγχουμε. Οι πολιτικές, που ακολουθούν οι ιστοσελίδες αυτές σχετικά με τις πληροφορίες που εσείς παρέχετε, δεν καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Προστασίας. Οποιαδήποτε πληροφορία παρέχετε σε άλλες ιστοσελίδες θα διέπονται από τους όρους της Πολιτικής Προστασίας της εκάστοτε ιστοσελίδας. Όταν κάνετε ‘κλικ’ σε έναν από αυτούς τους συνδέσμους, εισέρχεστε σε διαφορετικές ιστοσελίδες. Εμείς δε φέρουμε καμία απολύτως ευθύνη για το περιεχόμενο, τις ενέργειες ή τις πολιτικές αυτών των ιστοσελίδων. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε (επιπλέον της παρούσης) τις πολιτικές προστασίας στις διαφορετικές ιστοσελίδες που επισκέπτεστε, καθώς μπορεί να διαφέρουν σημαντικά από τη δική μας.
Θ. Anti-spam
Απαγορεύουμε τη χρήση της ιστοσελίδας μας με σκοπό τη μεταφορά, τη διανομή ή την παράδοση οποιωνδήποτε μαζικών μηνυμάτων ή ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Spam). Ακόμη, δεν επιτρέπουμε την αποστολή μηνυμάτων spam σε οποιονδήποτε από τους πελάτες μας.
Ι. Επικοινωνία για ερωτήσεις ή σχόλια
Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ή εάν θεωρείτε ότι δεν έχουμε ακολουθήσει τις αρχές που ορίζονται σε αυτή, παρακαλούμε να μας στείλετε email στο [email protected].
Είμαστε δεκτικοί στα σχόλια ή στις ερωτήσεις σας.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε οποτεδήποτε με την εταιρεία μας προκειμένου να:
- Αιτηθείτε πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με εσάς κατέχει η εταιρεία μας,
- Διορθώσετε ή Τροποποιήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία με εσάς κατέχει η εταιρεία μας ή/και
- Διαγράψετε οποιαδήποτε σχετική με εσάς πληροφορία κατέχει η εταιρεία μας.
Κ. Άλλες πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε
Αυτή η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναθεωρήθηκε και δημοσιεύθηκε από τη Meducation EU Ε.Ε. στις 16/07/2026. Μπορούμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να αναθεωρήσουμε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ανά πάσα στιγμή (η εκάστοτε έκδοση τίθεται σε ισχύ μόλις δημοσιευτεί), οπότε παρακαλούμε να την ελέγχετε περιοδικά. Οι αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων θα έχουν εφαρμογή στις πληροφορίες που συλλέγονται, από την ημερομηνία που θα δημοσιευτεί η αναθεωρημένη έκδοση, καθώς και στις υπάρχουσες πληροφορίες, τις οποίες κατέχουμε. Η χρήση της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση αλλαγών, συνεπάγεται την αποδοχή από εσάς, των αλλαγών αυτών.
Η παρούσα πολιτική ορίζει τις βασικές οικονομικές αρχές και διαδικασίες της Meducation σε σχέση με την παροχή εκπαιδευτικών και υγειονομικών υπηρεσιών. Η πολιτική διαχωρίζεται ανάλογα με τον τύπο πελάτη:
Α. Οικονομική Πολιτική για Εταιρείες, Οργανισμούς και Φορείς
Αφορά συμβάσεις με νομικά πρόσωπα, ιδιωτικούς ή δημόσιους οργανισμούς.
- Μπορούμε να παρέχουμε όλων των ειδών τα νομικά και οικονομικά έντυπα συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων και διεθνών τιμολογιακών καλύψεων (ενδοκοινοτικές).
- Κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή υπηρεσία υγείας προς εταιρεία ή οργανισμό, συνοδεύεται από ιδιωτικό συμφωνητικό στο οποίο περιγράφονται ξεκάθαρα οι αρμοδιότητες, ο χώρος, η διάρκεια και ο τρόπος προπληρωμής-εξόφλησης.
- Για το μοντέλο «προκαταβολής-εξόφλησης» των εκπαιδευτικών μας προγραμμάτων συνήθως συστήνουμε την αναλογία 60%-40%, όπου το 60% καταβάλλεται πριν την έναρξη του προγράμματος, ενώ το 40% μετά τη λήξη αυτού.
- Ο εκπαιδευτικός μας οργανισμός παρέχει τη δυνατότητα διαφορετικής οικονομικής συμφωνίας σε περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό οικονομικό μοντέλο προκαταβολής-εξόφλησης.
Β. Οικονομική Πολιτική για Ιδιώτες Εκπαιδευόμενους
Αφορά άτομα που εγγράφονται αυτόνομα σε εκπαιδευτικά προγράμματα.
- Η εγγραφή σε εκπαιδευτικό πρόγραμμα ολοκληρώνεται με την καταβολή πλήρους προκαταβολής ή προκαθορισμένης προκαταβολής (συνήθως 50%), η οποία καθορίζεται στην εκάστοτε πρόσκληση.
- Η εξόφληση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν την έναρξη κάθε προγράμματος.
- Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν απόδειξη παροχής υπηρεσιών ή τιμολόγιο εφόσον ζητηθεί.
- Σε περίπτωση ακύρωσης, συνιστάται στους πελάτες να συμβουλεύονται την Πολιτική Ακυρώσεων της εταιρείας για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που ισχύουν.
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται σε ευρώ (EUR) μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που υποδεικνύεται από τη Meducation και όλα τα τυχόν έξοδα τραπεζικών εμβασμάτων, προμηθειών ή συναλλαγματικών διαφορών βαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.
Λογαριασμός τράπεζας:
Τράπεζα Πειραιώς
Swift: PIRBGRAA
IBAN: GR31 0171 6670 0066 6716 4013 274 (GR3101716670006667164013274)
Δικαιούχος: Meducation EU Ε.Ε.
Πολιτική Ακύρωσης
Η ακύρωση της συμμετοχής σας σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα μπορεί να είναι είτε ηθελημένη, είτε ξαφνική, είτε εξαναγκαστική, είτε για λόγους υγείας. Παρακαλούμε να διαβάσετε αυτούς τους όρους και τη σχετική πολιτική της εταιρείας επ’ αυτού προκειμένου να ενημερωθείτε για τις πρακτικές που ακολουθούμε στις ακυρώσεις για το εκάστοτε εκπαιδευτικό πρόγραμμα:
Εκπαιδευτικά προγράμματα Πολιτών & Επαγγελματιών Υγείας:
Α. Ακύρωση συμμετοχής πριν την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών μετά από πλήρη εξόφληση του εκπαιδευτικού προγράμματος:
Σε περίπτωση που ακυρώσετε τη συμμετοχή σας πριν την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών για τον οποιονδήποτε λόγο, μπορούμε να σας επιστρέψουμε το 100% του συνολικού ποσού που καταβάλατε.
Β. Ακύρωση συμμετοχής μετά την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών ή μη προσέλευσή σας στην εκπαίδευση μετά από πλήρη εξόφληση του εκπαιδευτικού προγράμματος:
Σε περίπτωση που ακυρώσετε τη συμμετοχή σας μετά την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών ή δεν προσέλθετε στην εκπαίδευση για τον οποιονδήποτε λόγο, μπορούμε είτε να μεταφέρουμε μία μόνο φορά το δικαίωμα συμμετοχής σας σε μελλοντική εκπαίδευση εντός 12 μηνών είτε να σας επιστραφεί το 50% του συνολικού ποσού που καταβάλατε, καθώς το υπολειπόμενο ποσό δύναται να καλύψει τα ανελαστικά έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για τη θέση συμμετοχής σας.
Εκπαιδευτικά προγράμματα Τακτικής Διάσωσης Μάχης:
Α. Ακύρωση συμμετοχής πριν την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών μετά από πλήρη εξόφληση του εκπαιδευτικού προγράμματος:
Σε περίπτωση που ακυρώσετε τη συμμετοχή σας πριν την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών για τον οποιονδήποτε λόγο, μπορούμε να σας επιστρέψουμε το 100% του συνολικού ποσού που καταβάλατε.
Β. Ακύρωση συμμετοχής μετά την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών ή μη προσέλευσή σας στην εκπαίδευση μετά από πλήρη εξόφληση του εκπαιδευτικού προγράμματος
Σε περίπτωση που ακυρώσετε τη συμμετοχή σας μετά την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών ή δεν προσέλθετε στην εκπαίδευση για τον οποιονδήποτε λόγο, ισχύουν τα εξής:
α) Μεταφορά δικαιώματος συμμετοχής μία μόνο φορά σε μελλοντική εκπαίδευση εντός 12 μηνών ή
β) Παρακράτηση προκαταβολής (όπως αυτή έχει οριστεί για το εκάστοτε εκπαιδευτικό πρόγραμμα) εφόσον δεν ακολουθηθεί η προαναφερθείσα διαδικασία (περίπτωση α), καθώς το ποσό αυτό δύναται να καλύψει τα ανελαστικά έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για τη θέση συμμετοχής σας. Η επιστροφή του υπόλοιπου ποσού μπορεί να γίνει σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Γ. Ακύρωση συμμετοχής μετά την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών μετά από μερική εξόφληση του εκπαιδευτικού προγράμματος
Σε περίπτωση που ακυρώσετε τη συμμετοχή σας μετά την καταληκτική ημερομηνία εγγραφών ή δεν προσέλθετε στην εκπαίδευση για τον οποιονδήποτε λόγο, ισχύουν τα εξής:
α) Μεταφορά δικαιώματος συμμετοχής μία μόνο φορά σε μελλοντική εκπαίδευση εντός 12 μηνών εφόσον καταβάλετε και το υπόλοιπο ποσό εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα έναρξης της εκπαίδευσης ή
β) Παρακράτηση προκαταβολής (όπως αυτή έχει οριστεί για το εκάστοτε εκπαιδευτικό πρόγραμμα) εφόσον δεν ακολουθηθεί η προαναφερθείσα διαδικασία (περίπτωση α) καθώς το ποσό αυτό δύναται να καλύψει τα ανελαστικά έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για τη θέση συμμετοχής σας.
Δ. Τελικός μειωμένος αριθμός συμμετεχόντων σε ομαδικές εγγραφές
Σε περίπτωση ακύρωσης συμμετοχής ή μη προσέλευσης ενός ή και περισσοτέρων ατόμων ομαδικής εγγραφής για οποιονδήποτε λόγο και εφόσον ο τελικός αριθμός συμμετεχόντων αλλάξει κλίμακα ή δεν είναι πια ομαδική εγγραφή (δηλαδή <3 άτομα), παύει να ισχύει η αρχική έκπτωση και πρέπει να εξοφληθεί το υπόλοιπο ποσό που αντιστοιχεί σε κάθε άτομο.
Ομαδική εγγραφή θεωρείται συμμετοχή ομάδας τουλάχιστον τριών (3) ατόμων σε μία συγκεκριμένη εκπαίδευση και εφόσον αυτά τα άτομα προσέλθουν μαζί στην ίδια εκπαίδευση την ίδια ημέρα και όχι σε διαφορετικές ημερομηνίες προγραμμάτων.
Ε. Ακύρωση εκπαίδευσης από πλευράς οργανισμού
Σε περίπτωση που η εκπαίδευση ακυρωθεί από τον εκπαιδευτικό μας οργανισμό λόγω ανωτέρας βίας ή εάν δεν συμπληρωθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων αναλαμβάνουμε την επιστροφή ολόκληρου του δικαιώματος συμμετοχής σας ή μεταφέρουμε το δικαίωμα συμμετοχής σας σε επόμενη εκπαίδευση.
ΣΤ. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που ο εκπαιδευτικός μας οργανισμός κληθεί να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό, η διάρκεια διεκπεραίωσης της διαδικασίας αυτής (επιστροφή χρημάτων) ανέρχεται σε 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση του αιτήματος επιστροφής και όχι από την ημέρα κατάθεσης αυτής.
Γενικές πληροφορίες:
Το πρόγραμμα επιβράβευσης και ανταμοιβής “LMM” δημιουργήθηκε με σκοπό να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για την εμπιστοσύνη που δείχνετε διαρκώς στον εκπαιδευτικό μας οργανισμό παρέχοντάς σας ειδικά προνόμια και εκπτώσεις.
Προϋποθέσεις εισόδου νέου μέλους:
Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης δύο (2) εκπαιδευτικών προγραμμάτων μας εντός του ιδίου ημερολογιακού έτους, καταχωρείστε αυτόματα στη λίστα των “LMM” και απολαμβάνετε πλέον ειδικές εκπτώσεις και προνόμια σε μελλοντικές εκπαιδεύσεις και διοργανώσεις.
Προϋποθέσεις παραμονής στο πρόγραμμα επιβράβευσης:
Η μοναδική προϋπόθεση για την παραμονή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης “LMM” είναι η συμμετοχή σας σε ένα (1) εκπαιδευτικό πρόγραμμα του οργανισμού μας κάθε δύο (2) χρόνια από την ημέρα εισόδου σας στο πρόγραμμα.
Η Meducation αναγνωρίζει ότι η ενεργή ακρόαση, η διαφάνεια και η υπεύθυνη διαχείριση παραπόνων και περιστατικών είναι ουσιώδη στοιχεία για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών και τη διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους εκπαιδευόμενους, πελάτες και συνεργάτες.
Αρχές:
- Όλα τα παράπονα και τα περιστατικά αντιμετωπίζονται με εχεμύθεια, σοβαρότητα και σεβασμό.
- Ενθαρρύνεται η καταγραφή κάθε παρατήρησης ή δυσλειτουργίας, ανεξαρτήτως σοβαρότητας.
- Η διαχείριση παραπόνων είναι αμερόληπτη και προσανατολισμένη στη βελτίωση, όχι στην απόδοση ευθυνών.
Διαδικασία:
- Οι συμμετέχοντες μπορούν να υποβάλουν παράπονα:
- εγγράφως μέσω email στο [email protected],
- μέσω της φόρμας αξιολόγησης,
- προφορικά στους υπεύθυνους εκπαίδευσης ή συντονιστές.
- Το παράπονο καταγράφεται και αξιολογείται από την Ομάδα Ποιότητας ή/και τη Διοίκηση εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Εάν απαιτείται, η Meducation προχωρά σε διορθωτικές ενέργειες ή επανόρθωση.
- Ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει απάντηση εντός εύλογου διαστήματος (συνήθως έως 10 εργάσιμες ημέρες).
Καταγραφή και Ανασκόπηση:
- Όλα τα παράπονα και συμβάντα καταγράφονται σε αρχείο παρακολούθησης.
- Τα επαναλαμβανόμενα ή κρίσιμα θέματα αναλύονται σε τακτικές εσωτερικές συναντήσεις για σκοπούς πρόληψης και βελτίωσης.
Η Meducation δεσμεύεται να μετατρέπει κάθε σχόλιο ή παράπονο σε ευκαιρία ενίσχυσης της ποιότητας και ενδυνάμωσης των σχέσεών της με το κοινό της.
